livraisons & retours

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in Frankreich und Europa (detaillierte Liste der Länder unten).

Für Lieferungen und Rücksendungen in Frankreich

Wie lange dauert es, bis ich geliefert werde?

Lieferung innerhalb von 48 Stunden zu Hause: Lieferung innerhalb von 2 Tagen für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden.

Welcher Spediteur bearbeitet meine Lieferung?

Cela dépend de votre région et de votre mode d’expédition ! En fonction de ces deux paramètres, l’expédition peut être assurée par des transporteurs différents. La plupart de nos commandes sont expédiées par LaPoste, Chronopost, et Colis Privé.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferung von Bestellungen auf D+2 kostet 5,90€. Für jede Bestellung, die 100€ oder mehr beträgt, ist die Lieferung von Bestellungen bei D+2 kostenlos (nur in Frankreich).

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Un mail de confirmation vous est envoyé lors de l’expédition de votre commande. Il contient un lien de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Ma commande ne convient pas ! Comment l’échanger ou obtenir son remboursement ?

Si votre commande ne vous convient pas, nous pouvons l’échanger ou bien vous rembourser, sans motif, dans les 15 jours suivant votre achat. Ecrivez-nous à bonjour@jesuisavelo.com, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour nous renvoyer le produit. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande dès réception de votre retour. Veillez simplement à nous retourner votre commande dans son état et emballage d’origine.

Je n’ai pas reçu mon colis. Que faire ?

Aie, aie… On respire et on ne panique pas ! Dans un premier temps, le mieux est d’écrire directement au transporteur. Il sera le plus à même de vous aider à localiser votre colis. Si jamais celui-ci n’est pas retrouvé, écrivez-nous à bonjour@jesuisavelo.com, on fera le nécessaire pour vous aider.

Und wenn nicht, wie sieht es hinter der Bühne bei JE SUIS À VÉLO aus?

Notre stock et nos expéditions sont gérés par notre prestataire logistique Cubyn. Toutes vos commandes partent de leur entrepôt, en Ile-de-France, à Gennevilliers. Nous sommes tous les jours en contact avec eux pour nous assurer que vos commandes arrivent à bon port ! Pas d’inquiétude, ils sont très forts 🙂

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs

An welche Länder liefern wir?

Nous livrons en France et en Europe :

– France (y compris Monaco)
– Belgique
– Suisse
– Luxembourg
– Italie
– Allemagne
– Autriche
– Danemark
– Espagne
– Finlande

– Hongrie
– Suède
– Irlande
– Islande
– Norvège
– Pays-Bas
– Portugal
– Royaume-Uni
– République-Tchèque

Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung außerhalb Frankreichs?

Die Kosten für die Lieferung außerhalb Frankreichs betragen 15€, in allen Ländern, die für die Lieferung in Frage kommen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Alle unsere Bestellungen in Europa werden innerhalb von 3 bis 7 Tagen geliefert.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Si votre commande ne vous convient pas, nous pouvons l’échanger ou bien vous rembourser, sans motif, gratuitement dans les 15 jours suivant votre achat. Ecrivez-nous à bonjour@jesuisavelo.com, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour nous renvoyer le produit. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande dès réception de votre retour. Veillez simplement à nous retourner votre commande dans son état et emballage d’origine.

D’autres questions ?

Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.