In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in Frankreich und Europa (detaillierte Liste der Länder unten). 

Für Lieferungen und Rücksendungen in Frankreich

Wie lange dauert es, bis ich geliefert werde?

  • Lieferung innerhalb von 48 Stunden zu Hause: Lieferung innerhalb von 2 Tagen für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden.

Welcher Spediteur bearbeitet meine Lieferung?

Das hängt von Ihrer Region und Ihrer Versandart ab! Abhängig von diesen beiden Parametern kann der Versand durch verschiedene Spediteure erfolgen. Die meisten unserer Bestellungen werden von LaPoste, Chronopost und Private Parcel verschickt.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferung von Bestellungen auf D+2 kostet 5,90€. Für jede Bestellung, die 100€ oder mehr beträgt, ist die Lieferung von Bestellungen bei D+2 kostenlos (nur in Frankreich).

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sie enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie die Zustellung Ihres Pakets verfolgen können.
 

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Au, au... Lass uns einfach atmen und nicht in Panik geraten! Erstens ist es am besten, direkt an den Träger zu schreiben. Er wird die beste Person sein, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket zu helfen. Wenn sie nicht gefunden wird, schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com, wir werden alles tun, was wir können, um Ihnen zu helfen.

 

Meine Bestellung passt nicht! Wie kann ich es umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?
 
Wenn Ihnen Ihre Bestellung nicht zusagt, können wir sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com, wir stellen Ihnen einen kostenlosen Rückgabegutschein zur Verfügung, mit dem Sie uns das Produkt zurücksenden können. Wir werden Ihre Bestellung umtauschen oder erstatten, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Bestellung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückschicken. 

Und wenn nicht, wie sieht es hinter der Bühne bei JE SUIS À VÉLO aus?

Unser Lager und unsere Sendungen werden von unserem Logistikdienstleister Cubyn verwaltet. Alle Ihre Bestellungen verlassen ihr Lager in Gennevilliers, Ile-de-France. Wir stehen täglich mit ihnen in Kontakt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher ankommen! Keine Sorge, sie sind sehr stark 🙂

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs

An welche Länder liefern wir?

Wir liefern in Frankreich und Europa (detaillierte Liste der Länder unten). 

  • Frankreich (einschließlich Monaco)

  • Belgien

  • Schweiz

  • Luxemburg

  • Italien

  • Deutschland

  • Österreich

  • Dänemark

  • Spanien

  • Finnland

  • Ungarn

  • Schweden

  • Irland

  • Island

  • Norwegen

  • Die Niederlande

  • Portugal

  • Vereinigtes Königreich

  • Tschechische Republik

Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung außerhalb Frankreichs?

Die Kosten für die Lieferung außerhalb Frankreichs betragen 15€, in allen Ländern, die für die Lieferung in Frage kommen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Alle unsere Bestellungen in Europa werden innerhalb von 3 bis 7 Tagen geliefert.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wenn Ihnen Ihre Bestellung nicht zusagt, können wir sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen kostenlos umtauschen oder zurückerstatten. Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com, wir stellen Ihnen einen kostenlosen Gutschein zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Wir werden Ihre Bestellung umtauschen oder erstatten, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Bestellung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückschicken. 

Haben Sie weitere Fragen?
 
Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.