Lieferungen & Retouren

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in 4 bis 5 Tagen zu Ihnen nach Hause geliefert.

*Weihnachten: 

  • Garantierte Lieferung zu Weihnachten für Ihre Bestellungen, die vor dem 20.12. um 12 Uhr mit Standardversand aufgegeben wurden.
  • Garantierte Lieferung für Bestellungen, die vor dem 22.12. um 12.00 Uhr aufgegeben wurden, mit Express-Lieferung.

Welcher Spediteur führt die Lieferung aus?

Die Bestellungen der Kunden werden von LaPoste (Colissimo) geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand der Bestellungen T+2 kostet 5,90 €. Bei jeder Bestellung in Höhe von 100,-- € oder mehr ist der Versand T+2 kostenlos (nur in Frankreich).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Sie erhalten einen Link, mit dem Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können.

Meine Bestellung entspricht nicht meinen Erwartungen! Wie kann ich sie umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?

Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von einem Grund innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Einkauf umtauschen oder eine Rückerstattung fordern. Schreiben Sie eine Mail an bonjour@jesuisavelo.com. Sie erhalten von uns einen kostenlosen Retourenschein, um das Produkt zurückzusenden. Bei Erhalt der Retoure tauschen wir das Produkt um oder erstatten Ihnen Ihre Bestellung. Bitte senden Sie uns einfach Ihre Bestellung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was tun?

Oh weh ..., tief durchatmen und keine Panik! Als erstes ist es sinnvoll, den Spediteur zu kontaktieren. Er kann am besten Ihr Paket lokalisieren. Sollte Ihr Paket nicht gefunden werden, schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com und wir werden Ihnen helfen.

Wie erfolgt der Versand bei JE SUIS À VÉLO?

Unser Lager und unser Versand wird von dem Logistikdienstleister Stock A/Z verwaltet. Alle Ihre Bestellungen werden von dem Zwischenlager in Chaurray. Wir stehen in täglichem Kontakt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen gut ankommen! Keine Sorge, es sind Profis 🙂

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern nach Frankreich und Europa:

- Frankreich (einschließlich Monaco)
- Belgien
- Schweiz
- Luxemburg
- Italien
- Deutschland
- Österreich
- Dänemark
- Spanien
- Finnland
- Ungarn
- Schweden
- Irland
- Island
- Norwegen
- Niederlande
- Portugal
- Tschechische Republik

Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb Frankreichs?

Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Frankreichs betragen 7,90 € für ein Paket, das von Colissimo in 4 bis 5 Tagen geliefert wird (in alle Länder, die für die Lieferung in Frage kommen).

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Der Versand von innereuropäischen Bestellungen erfolgt in 4 bis 5 Tagen.

Kann ich mein Produkt zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von einem Grund innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Einkauf umtauschen oder eine Rückerstattung verlangen. Schreiben Sie eine Mail an bonjour@jesuisavelo.com. Sie erhalten von uns einen kostenlosen Retourenschein, um das Produkt zurückzusenden. Bei Erhalt der Retoure tauschen wir das Produkt um oder erstatten Ihnen Ihre Bestellung. Bitte senden Sie uns einfach Ihre Bestellung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Gesicherte Zahlung

Visa, Mastercard, Maestro

Versandkostenfrei

Ab 75 € beim Kauf in Frankreich und 100 € im übrigen Europa.

Kostenlose Rückgabe

Frankreich und Europa innerhalb von 30 Tagen

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Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com