Umtausch & Rückgabe

Ich möchte umtauschen oder zurückgeben mein Produkt

Wie können Sie vorgehen?

Wenn Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt, können wir sie umtauschen oder Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen Ihr Geld zurückerstatten. Füllen Sie dieses Formular aus oder schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com, und wir stellen Ihnen einen Retourenschein zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Wir werden den Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung nach Eingang Ihrer Rücksendung veranlassen.

Damit Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch akzeptiert wird, müssen Sie Ihr Produkt in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückschicken und uns Ihre Bestellnummer (oder die Quittung bei Einkäufen in einer Boutique) mitteilen. Mit diesen Elementen, versprochen, kümmern wir uns sofort um Sie!

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was kann ich tun?

Aua, aua ... Durchatmen und keine Panik! Zunächst ist es am besten, direkt an den Paketdienst zu schreiben. Er wird Ihnen am ehesten helfen können, Ihr Paket ausfindig zu machen. Sollte dieses einmal nicht gefunden werden, schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com, wir werden alles Notwendige tun, um Ihnen zu helfen.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Sie können uns auch über unsere Instant Messenger auf Facebook oder Instagram kontaktieren! Reaktivität garantiert.

Unsere Rückgabepolitik

Austausch

Sie haben sich in der Größe geirrt? Keine Sorge, der erste Umtausch ist kostenlos! Füllen Sie schnell unser Rücksendeformular aus, indem Sie hier klicken.

Der Umtausch ist bis zu dreißig (30) Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung garantiert. Damit ein Produkt umgetauscht werden kann, muss es sich in seiner Originalverpackung befinden, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen.

Das Rückgabeverfahren dauert bis zu vierzehn (14) Tage. 

Im Falle eines zweiten Umtauschs sind die Versandkosten für das Paket von Ihnen zu tragen.

Die Versandkosten für Pakete außerhalb Frankreichs gehen zu Lasten des Kunden.

Die Rückerstattungen

Sie haben Ihre Meinung geändert und wollen Ihr Produkt nicht mehr? Im Gegensatz zum Umtausch müssen Sie die Kosten für die Rücksendung von Erstattungen selbst tragen. 

Füllen Sie unser Rücksendeformular aus, indem Sie hier klicken. Wir werden Sie dann auffordern, Ihren Rücksendeschein zu erstellen und zu bezahlen.

Rückerstattungen werden bis zu dreißig (30) Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung garantiert. Damit ein Produkt erstattet werden kann, muss es sich in seiner Originalverpackung befinden, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen und ungewaschen sein.

Das Rückgabeverfahren dauert bis zu vierzehn (14) Tage.

Nicht abgeholte Pakete

Ist das Datum für die Abholung am Relais-Punkt abgelaufen und Ihr Paket wird an uns zurückgeschickt? Wir sichern es ab.

Sobald wir es erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Gutschrift, damit Sie Ihre Bestellung auf unserer Website erneut aufgeben können. Die Gutschrift entspricht dem Betrag Ihrer Bestellung abzüglich der Lieferkosten und ist 30 Tage lang gültig.

Gesicherte Zahlung

Visa, Mastercard, Maestro

Versandkostenfrei

Ab einem Einkaufswert von 99€ in Frankreich (Metropolitan)

Kostenlose Rückgabe

Frankreich von 30 Tagen

Kontaktieren Sie uns

Schreiben Sie uns an bonjour@jesuisavelo.com